Comment pouvons-nous vous aider ?
Valt mijn maat groot of klein?
Dat hangt af van het model. De Samba en Gazelle vallen een kwart maat klein, de Spezial valt normaal. Bij elk model zie je de pasvorm en vind je een maattabel.
Twijfel je? Stuur ons een berichtje via WhatsApp, dan helpen we je persoonlijk.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
In België en de rest van de EU heb je je paar gemiddeld binnen 5 tot 7 werkdagen. Buiten de EU rekenen we gemiddeld 8 werkdagen, plus eventuele vertraging door de douane. Je verwachte leverdatum zie je bij het afrekenen.
Liever ophalen? In ons atelier in Moeskroen ligt je paar binnen 2 werkdagen klaar. Zodra je bestelling vertrekt, krijg je een mail met de track-and-trace.
Wat kost de verzending?
Gratis naar België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Portugal, Denemarken, Zweden, Polen, Hongarije, Slovenië, Estland, Letland en Litouwen, met DPD of GLS.
Ierland en Griekenland: €10. Finland en Bulgarije: €15.
Hoe werkt retourneren?
Past je paar niet zoals je hoopte? Je hebt 14 dagen na ontvangst om het ongedragen en in de originele doos terug te sturen. Binnen de EU is retourneren gratis.
Mail je ordernummer naar retour@shoebella.be, dan krijg je binnen 2 werkdagen een retourlabel.
Zijn het originele sneakers?
Ja. We vertrekken altijd van originele sneakers en customizen ze in ons atelier in Moeskroen. Elk model begint als idee en wordt stap voor stap met de hand afgewerkt tot aan de details. Aan elk paar werken we ongeveer drie uur.
Staat je vraag er niet bij?
WhatsApp
