Politique de remboursement

Retourbeleid – Shoebella

Bij Shoebella streven we naar een zorgeloze winkelervaring. Mocht een aankoop toch niet volledig aan je verwachtingen voldoen, dan begeleiden wij je graag bij het retourproces.

1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze periode kun je een retouraanvraag indienen.

2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel:

zich in dezelfde staat te bevinden als bij ontvangst
ongedragen en ongebruikt te zijn
voorzien te zijn van alle originele labels
in de originele verpakking te zitten

Daarnaast vragen wij om je ordernummer of aankoopbewijs bij de hand te houden.

3. Retour aanvragen
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via shoebella.be@outlook.com.

Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en duidelijke instructies voor de verzending.

4. Schade of problemen bij levering
Wij adviseren om je bestelling onmiddellijk bij ontvangst te inspecteren.
Indien een artikel beschadigd, defect of incorrect geleverd is, vragen wij je om direct contact met ons op te nemen. Wij zorgen voor een snelle en passende oplossing.

5. UitzonderingenArtikelen uit de uitverkoop kunnen enkel worden omgeruild.

6. Omruilen
Wens je een ander artikel? De snelste manier is om je huidige aankoop te retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling te plaatsen.

7. Wettelijke herroepingsrecht (EU)
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van reden annuleren of retourneren.

De artikelen dienen zich, zoals hierboven beschreven, in originele staat te bevinden.

8. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van je retourzending brengen wij je op de hoogte van de goedkeuring.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij kan variëren.

Indien je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, kun je contact opnemen via shoebella.be@outlook.com.