Meest gestelde vragen

01

Wat zijn de levertijden van mijn bestelling?

  • België & Nederland: gemiddeld 5 werkdagen, bij ophaling 2 werkdagen.
  • Europese Unie: gemiddeld 8 werkdagen.
  • Scandinavië: 8–10 werkdagen.
02

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending

  • Gratis verzending
    België
    Nederland
    Frankrijk
    Duitsland
    Italië
    Luxemburg
  • Overige Europese landen €10 verzendkosten.
  • Voor leveringen buiten de EU gelden afwijkende tarieven.
03

Biedt u internationale verzendingen aan?

Ja, wij verzenden naar de volgende landen.

  • Europa
  • Noorwegen
  • Zwitserland
  • Verenigd Koninkrijk
  • Verenigde Staten
  • Qatar
  • UAE
  • Australië
04

Hoe kan ik een retourzending uitvoeren?

Voorwaarden voor retourzendingen

  • Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je artikelen aan ons te retourneren.
  • Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele, ongedragen staat, met alle accessoires en labels eraan bevestigd (aangepaste onderdelen kunnen niet worden geretourneerd).
  • Vergeet niet uw bestelnummer in de e-mail te vermelden dat begint met #0251...
  • Het is mogelijk om artikelen van verschillende bestellingen te groeperen in één retourzending, als ze geplaatst zijn vanaf hetzelfde klantaccount en volgens de onderstaande genoemde instructies.

Om een retour te starten, kunt u een mail sturen naar retour@shoebella.be met het verzoek voor een retour.

05

Welke betaalservices biedt u aan?

  • Klarna (kopersbescherming)
  • Visa / Mastercard
  • Bancontact (Belgium)
  • Apple Pay / Google Pay
  • IDEAL (NL)
  • CB (FR)
06

Doen jullie aan solden?

Nee. Bij Shoebella geloven we niet in tijdelijke prijzen voor unieke stukken. Elk paar wordt met de hand afgewerkt in beperkte oplage, zo behoudt elke sneaker zijn waarde.